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Buchungsregeln

Die Buchungsregeln steuern, wie Gäste online reservieren dürfen: in welchem Takt, wie kurzfristig, für wie viele Personen und ob eine Buchung sofort gilt oder erst Ihre Freigabe braucht. Sie finden alles unter Einstellungen → Buchungen & Regeln, aufgeteilt auf mehrere Reiter.

Zeit & Slots (Reiter „Buchung")

  • Slot-Intervall — Takt der buchbaren Zeiten (15, 30, 45 oder 60 Minuten).
  • Standard-Dauer — wie lange ein Tisch je Buchung belegt gilt; wahlweise ein voller Block.
  • Vorlaufzeit — wie kurzfristig noch gebucht werden darf (von „keine" bis mehrere Tage).
  • Buchungsfenster — wie weit im Voraus (in Tagen) Gäste buchen können.

Kapazität (Reiter „Kapazität")

Hier legen Sie Min. Personen und Max. Gruppengröße fest. Über die Große-Gruppen-Schwelle und die Gruppenbuchungs-Schwelle bestimmen Sie, ab welcher Personenzahl eine Anfrage als große Gruppe behandelt bzw. in den Gruppenbuchungs-Prozess geleitet wird. Zusätzlich begrenzen Sie optional die Reservierungen und Gäste pro Slot und erlauben oder verbieten das Kombinieren von Tischen.

Bestätigungsmodus

Der Schalter Automatische Bestätigung entscheidet, ob Online-Buchungen sofort bestätigt werden (an) oder zunächst als „ausstehend" bei Ihnen landen und manuell freigegeben werden müssen (aus). Manuell gibt Ihnen mehr Kontrolle, automatisch spart Arbeit.

Stornierung & No-Show

Im Reiter Stornierung setzen Sie eine Stornofrist (in Stunden) und Ihre Stornobedingungen als Text. Ist die Zahlung per Stripe aktiv, können Sie zusätzlich eine Kartengarantie mit No-Show-Gebühr nutzen: Der Gast hinterlegt bei der Buchung eine Karte, die bei Nichterscheinen belastet wird. Das Belasten selbst erledigen Sie im Kapitel „Reservierungen verwalten".

Erinnerungs-Mails

Über den Erinnerungs-Vorlauf (z. B. 24 Stunden) legen Sie fest, wann Gäste automatisch an ihre Reservierung erinnert werden. Welche System-Mails grundsätzlich verschickt werden, steuern Sie im Reiter „Nachrichten".

Im Reiter Zahlung können Sie einen eigenen Zahlungslink hinterlegen (z. B. Stripe Payment Link oder PayPal). Gäste sehen ihn nach der Reservierung auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail — etwa für Vorauszahlungen oder Anzahlungen. Die Zahlung läuft direkt über Ihren Anbieter; VidiReserve wickelt sie nicht ab.

Für Event-Anbieter

Als Event-Anbieter sehen Sie auf dieser Seite nur die Regeln, die für die Anmeldung zu Ihren Events gelten. Die tisch- und slotbezogenen Einstellungen entfallen vollständig: Slot-Takt, Aufenthaltsdauer, Vorlaufzeit, Buchungsfenster, Personen- und Slot-Kapazitäten sowie das Tisch-Verhalten (Kombinieren, Tische pro Slot). Diese steuern Sie stattdessen direkt am jeweiligen Event — über Teilnehmerzahl, Anmeldeschluss und die Event-Zeiten.

Für Sie relevant bleiben:

  • Bestätigungsmodus — ob Anmeldungen sofort bestätigt werden oder erst Ihre Freigabe brauchen.
  • Erinnerungs-Vorlauf — wann Teilnehmer automatisch an ihr Event erinnert werden.
  • Stornofrist & Stornobedingungen — bis wann und zu welchen Bedingungen Teilnehmer ihre Anmeldung stornieren dürfen.

Zusätzlich steuern Sie über den Schalter Öffentlich gelistet, ob Ihr Betrieb im öffentlichen Verzeichnis erscheint.