Nachrichten & Gästekommunikation

Im Nachrichten-Bereich kommunizieren Sie zentral mit Ihren Gästen — jede Konversation ist ein Thread, der auf Wunsch mit einer Reservierung, einem Event oder der Warteliste verknüpft ist. So bleibt der gesamte Schriftverkehr an einer Stelle. Sie öffnen den Posteingang über Nachrichten in der Seitenleiste.

Posteingang

Links steht die Liste der Threads, rechts die ausgewählte Konversation. Über die Reiter Aktiv, Archiv und Alle sowie die Filter nach Status (Ungelesen, Offen, Wartet auf Gast, Wartet auf Staff, Geschlossen) und Kontext (Reservierung, Warteliste, Event, Allgemein) finden Sie die passende Unterhaltung. Ungelesene Threads sind hervorgehoben und tragen eine Zähler-Markierung.

Antworten & Vorlagen

1. Öffnen Sie einen Thread und schreiben Sie Ihre Antwort ins Textfeld.
2. Wählen Sie bei Bedarf eine Vorlage und fügen Sie Platzhalter wie den Gastnamen per Klick ein.
3. Aktivieren Sie Per E-Mail mitsenden, damit der Gast Ihre Nachricht auch per E-Mail erhält.

Mit Interne Notiz hinterlegen Sie einen Vermerk, den nur Ihr Team sieht — er wird nicht an den Gast gesendet. Über Neue Nachricht starten Sie eine Konversation von sich aus; Vorlagen verwalten Sie über die Schaltfläche oben.

Verknüpfung mit Reservierungen

Ist ein Thread mit einer Reservierung verknüpft, springen Sie mit einem Klick zwischen Nachricht und Buchung hin und her. In der Reservierungsdetailansicht sehen Sie den zugehörigen Nachrichtenverlauf direkt eingebettet und können von dort antworten.