Bewertungen & Treueprogramm

Bewertungen und ein Treueprogramm binden Gäste an Ihren Betrieb: Sie reagieren sichtbar auf Rückmeldungen und belohnen Stammgäste mit Punkten und Prämien. Beides pflegen Sie direkt im Backoffice.

Bewertungen verwalten

Öffnen Sie in der Seitenleiste Bewertungen. Oben sehen Sie die Gesamtnote und die Durchschnitte je Kategorie (Essen, Service, Ambiente, Preis-Leistung). Über die Filter zeigen Sie offene, veröffentlichte, verborgene oder gemeldete Bewertungen an.

Antworten, veröffentlichen, melden

1. Öffnen Sie eine Bewertung und schreiben Sie über Antworten eine öffentliche Antwort — so zeigen Sie allen Gästen, dass Sie zuhören.
2. Über Veröffentlichen oder Verbergen steuern Sie, ob eine Bewertung öffentlich sichtbar ist.
3. Unangemessene oder gefälschte Bewertungen melden Sie mit Angabe eines Grundes.

Treueprogramm aktivieren

Öffnen Sie in der Seitenleiste Treueprogramm und dort die Einstellungen. Schalten Sie das Programm ein und legen Sie fest, wie viele Punkte es pro Besuch und pro zusätzlichem Gast gibt sowie welchen Willkommensbonus Neu-Gäste erhalten.

Stufen & Prämien

Definieren Sie Stufen mit Name, Mindestpunktzahl, Farbe und Symbol — etwa Bronze, Silber und Gold. Bei den Prämien legen Sie fest, wie viele Punkte eine Belohnung kostet, und verknüpfen sie optional mit einer Gutschein-Vorlage, die der Gast beim Einlösen erhält.